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이종의 침입에 대항하는 물류의 방법론 ‘연합군’

한국의 양대 이커머스 플랫폼인 쿠팡과 네이버가 만든 풀필먼트 서비스는 ‘물류’를 바탕으로 하지만 다른 영역의 가치가 녹아들었다는 공통점이 있다. 기본적으로 ‘매출’을 일으키는 풀필먼트를 강조하고 있으며, 이는 세 업체가 고객 전방의 거대한 노출 권력을 갖추고 있는 플랫폼을 운영하고 있기 때문에 만들 수 있는 가치다. 여기 또 다른 디지털 역량이 결합되기도 한다. 예컨대 쿠팡은 풀필먼트를 이용하는 업체들에게 ‘광고’, ‘고객 데이터 서베이’ 등 부가적으로 필요한 상품을 제안하여, 유료 판매하고 있다. 네이버 역시 NFA(Naver

2024.03.21 원문보기 조회수: 103

Visual management를 활용한 물류 운영 개선

Visual management를 활용한 물류 운영 개선 최근 물류는 단순한 운송의 기능을 넘어 고객 경험과 만족도를 결정하는 기업의 핵심 역량으로 부상하고 있습니다. 이에 따라 물류의 정확성과 효율성을 높이기 위한 프로세스 분석과 기술의 발전 속도는 가속화되고 있습니다. 물류의 정확성과 효율성을 높이기 위한 방식은 분석 방법과 개선 방향에 따라 각기 다양한 형태를 가지고 있습니다. 하지만 큰 틀에서 본다면 크게 두가지로 분류할 수 있습니다. 반복적이고 정형화된 작업에서 인력의 의존성을 줄일 수 있는 자동화와 비정형적이고 즉각적인

2024.03.21 원문보기 조회수: 46

딥페이크 기술과 물류 컨시어지 분야 활용 전망

컨시어지(concierge)란 중세시대 성을 지키며 초를 들고 성을 안내하는 촛불관리자를 이르는 프랑스에서 유래된 말로, 주로 호텔 등 서비스 직종에서 고객을 맞이하는 서비스를 하는 사람을 가리킨다. 최근 생성형 AI (generative AI) 를 활용하여 영상 및 동영상을 생성하는 연구가 진행이 되고 있고, 사람에 대한 영상을 생성하는 연구도 활발히 진행되고 있다. 이른바 딥페이크 (deepfake)라 불리우는 기술로 그림1에서처럼 원래 영상의 사람 얼굴을 다른 사람의 얼굴로 바꾸는 페이스 스왑 (face swap)이라 불리우는

2024.03.05 원문보기 조회수: 68

월마트 CEO가 직접 밝히는 디지털 전환과 혁신은?

월마트의 CEO 더그 맥밀런이 CES 2024 기조 연설자로 나섰습니다. 그는 이 자리에서 월마트가 현재 구현하는 디지털 전환 그리고 AI 접목 사례를 설명했습니다. 월마트의 5대 CEO로 2014년 2월 취임한 그는 고등학교 시절 물류 창고 여름 인턴으로 상자 상하차 업무를 했습니다. 정식 직원이 된 이후 CEO에 오르기까지, 월마트의 다양한 업무를 수행한 "살아있는 월마트맨"입니다. 그는 이날 세션을 시작하면서 월마트는 기술에 대한 이점을 추구하면서, 한편으로는 사람에 대한 배려도 함께 추구하는 것이 월마트의 방식이라고 설명

2024.02.27 원문보기 조회수: 155

배달의민족이 커머스 영토를 넓히는 법

배달의민족을 운영하는 우아한형제들의 2022년 매출은 2조 9,471억원으로 전년(2조 88억원) 대비 46.7% 증가했다. 물론 우아한형제들의 매출은 아직까지 음식 배달과 연결되는 ‘조리 음식’에 상당 부분 치중된 것이 사실이다. 하지만 우아한형제들의 커머스 진출에 대한 의지는 분명하다. 2018년 ‘B마트(당시 배민마켓)’를 출시하며 조리음식 외 커머스 카테고리에 대한 확장에 나섰으며, 심지어 2021년부터는 “배달의민족은 더 이상 배달앱이 아니고 커머스 플랫폼으로 나아가겠다”는 비전을 선포하기에 이른다. “최근 와이즈앱의 발

2023.12.21 원문보기 조회수: 438

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